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En règle générale, tous les articles sont expédiés du lundi au vendredi sous 1 à 3 jours ouvrés après la date de passage de votre commande. Cependant, à l’approche des périodes chargées comme Noël, certaines commandes peuvent être expédiées dans un délai de 2 à 5 jours.

Vous recevrez une confirmation d’expédition une fois que votre commande aura quitté notre centre de distribution.

Votre commande peut être retardée dans le cas peu probable où nous serions incapables de localiser tous les articles commandés dans notre dépôt.

Soyez assurés que nous ferons de notre mieux pour localiser les articles manquants et compléter votre commande au plus vite.

Dans le cas peu probable où un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et nous vous rembourserons le prix total payé pour ce produit.

Dans certains cas, nos assureurs-crédit ou les émetteurs de cartes de paiement nous demandent de refuser l'expédition des commandes ; malheureusement, ils ne sont pas toujours en mesure de nous préciser le motif du refus, vous devrez alors prendre contact directement avec l'émetteur de votre carte.

Certaines commandes peuvent être retardées en raison de procédures de contrôle de la fraude.

Si ce délai est susceptible d'entraîner un retard dans l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-e-mail vous expliquant les prochaines étapes.

Si votre commande n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant votre commande et que vous n’avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider.

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