Brexit: tout ce que vous devez savoir

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Il n'y aura aucun changement pour vos achats à partir du 1er janvier 2021. Toutes nos commandes distribuées par Feelunique sont expédiées vers les pays de l'UE seront livrées droits acquittés (DDP) et il n'y aura pas de frais de douane supplémentaires à payer.

Brexit

Cette page de questions / réponses est là pour expliquer les changements qui auront lieu et sera mise à jour régulièrement pour vous tenir informé à tout moment.

Serai-je toujours en mesure de commander en Europe après le Brexit?

Feelunique prend toutes les mesures possibles pour que votre expérience ne soit pas affectée, vous pouvez toujours passer vos commandes et faire vos achats normalement. Nous examinerons continuellement nos prix pour nous assurer que nous offrons toutes les marques que nos clients adorent à des prix compétitifs.

Les frais d'expédition et les délais de livraison seront-ils affectés par le Brexit?

Feelunique travaille pour s'assurer qu'il y ai le moins d'impact possible sur les commandes après le Brexit. Nous aurons toujours une large gamme d'options de livraison pour nos clients européens qui sont clairement affichées sur la page récapitulative de votre commande.

Cependant, nous prévoyons des retards dans les délais de livraison vers l'UE en raison de procédures douanières supplémentaires et de pressions sur nos partenaires de livraisons.

Serai-je redevable de payer des droits de douane ou des frais de douane sur ma commande?

Feelunique s'engage à faire en sorte que les nouvelles directives soient suivies et que notre offre aux clients européens reste compétitive.

Toutes nos commandes vers les pays de l'UE seront livrées droits acquittés (DDP) et il n'y aura pas de frais de douane supplémentaires à payer.

Les droits de douane et les frais de douane habituels s'appliquent aux commandes livrées vers d'autres destinations.

* Veuillez noter qu'il faut du temps à l'UE et à nos partenaires de livraison pour parvenir au bon processus d'importation des commandes. Dans certains cas, vous devrez peut-être payer des taxes douanières. Bien que cela soit hors de notre contrôle, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle par e-mail à care@feelunique.com avec les détails des taxes douanières requises afin que nous puissions vous aider davantage.

Les frais de retour augmenteront-t-ils pour les clients européens après le Brexit?

 Il n'y aura aucun frais ou changement de processus de retour après le Brexit, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. Le droit de l'UE garantit les mêmes 14 jours pour retourner une commande en ligne indésirable comme l’indique la loi britannique, mais vous ne pourrez pas accéder au système de règlement des litiges de l'UE. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre retour, vous pouvez trouver plus d'informations cliquant ici .

Taxe à l'importation en dehors de l'UE ?

Pour les pays en dehors de l'UE, vous pouvez être invité à payer des taxes d'importation ou de TVA si votre commande passe par votre bureau de douane local. Feelunique ne remboursera pas ces frais car malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais ou les coûts applicables car ils varient d'un pays à l'autre.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour en savoir plus sur les éventuels frais que vous pourriez devoir payer.

Veuillez cliquez ici pour plus d'informations sur la TVA norvégienne / les frais de douane.

 

Ces informations ont été mises à jour pour la dernière fois le 26 janvier 2021

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