Si votre commande a été annulée ou refusée sans que vous en ayez fait la demande, veuillez contacter notre service clients et nous serons heureux de vous aider.
Votre commande peut avoir été annulée dans le cas peu probable où le produit est en rupture de stock. Si nous devons annuler votre commande à cause d'une rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et nous vous rembourserons la totalité du prix payé pour ce produit.
Nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux et nous effectuons de temps en temps des contrôles de sécurité aléatoires afin de valider les commandes.
Si votre commande requiert une validation de sécurité, un membre de notre service clients vous contactera par téléphone ou par e-mail pour obtenir plus d'informations de votre part. Dans certains cas, nous pouvons également vous demander une identification supplémentaire.
Si nous ne sommes pas en mesure de valider votre commande, cela peut entraîner son annulation.
Ces contrôles de sécurité font partie de notre engagement à protéger nos clients contre la fraude en ligne.