Feelunique Centro de Gestión de Entrega

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 Nos hemos asociado con la empresa francesa ITinSell para poner en marcha su Centro de Gestión de entrega; un sistema de administración integrado que permite el seguimiento móvil amigable, interactivo de las parcelas de los clientes en todo el mundo.

El objetivo de esta solución es mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo un proceso de seguimiento consistente, fácil y estandarizado, independientemente del tipo de envío que se ha seleccionado.

Está disponible en siete idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, holandés y pronto en chino y árabe, y operará en todos nuestros mercados.

Nuestro nuevo sistema de entrega ofrece un mejor seguimiento para usted. También vamos a solicitar información sobre cuál fue su experiencia.

Hay dos formas sencillas de realizar un seguimiento de su pedido:

  • En cuando su pedido haya sido enviado, usted recibirá un correo electrónico de confirmación del despacho del pedido que incluye un enlace para el seguimiento de su paquete:

  • Alternativamente, se puede realizar un seguimiento de su pedido a través de su historial de pedidos, siguiendo el siguiente proceso paso a paso:
  • Haga clic en "Mi Feelunique’' en la parte superior izquierda de la página principal e inicie sesión en su cuenta

  • Seleccione "Mis Pedidos" de la barra de herramientas en la parte izquierda

    • Haga clic en la orden en que desea seguir

  • Por favor, haga clic en "Seguir este paquete '. Esto le llevará a nuestro centro de gestión de la entrega donde puede rastrear claramente el progreso de su entrega y ver la fecha de entrega esperada:

  • También será capaz de ver toda la información de los  paquetes, tal como el número del pedido, el agente de envío, método de entrega, la fecha esperada de su entrega, el número de lote y la fecha en que su pedido fue enviado:

  • Una vez que su pedido ha sido entregado, recibirá un correo electrónico, por cual puede confirmar la recepción de su orden. Si recibe este correo electrónico, pero aún no ha recibido su pedido, por favor haga clic en 'Confirmo la recepción ", entonces tendrá la opción de hacernos saber de cualquier problema:

  • Por favor, háganos saber si ha recibido con éxito y está feliz con su entrega seleccionando "Sí" o "No".

 

  • Si selecciona "NO", por favor háganos saber la razón mediante la selección de las opciones que se le presentará:

  • Por favor, haga clic en "Confirmar" y su comentario llegara a nosotros, y uno de nuestro asesores de servicio al cliente se comunicará con usted y resolverá el problema
  •  Si selecciona 'Sí', le pediremos 5 preguntas acerca su opinión sobre cada aspecto de su entrega. 1 estrella está muy insatisfecho, 5 estrellas está muy satisfecho:

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Póngase en contacto con nuestro equipo de servicios al cliente

Llámanos al 800810060

Alternativamente ver todas las formas en que usted puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro Centro de ayuda Página de contacto.

Nuestro horario es de las 9:00 hasta las 17:00 de Lunes a Viernes. Por favor tenga en cuenta que estamos cerrados el día de Navidad.