¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

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Si su pedido se cancela o rechaza inesperadamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle. 

Puede ser que su pedido ha sido cancelado en el improbable caso de que el artículo está fuera de stock. Si tenemos que hacer un reembolso por un producto que no está en stock, se lo haremos saber por correo electrónico y reembolsaremos el importe total pagado por el producto.

Nos tomamos la seguridad online muy en serio, por eso en ocasiones realizamos comprobaciones de seguridad al azar con el fin de validar las órdenes.

Si su pedido requiere validación, uno de nuestros agentes de servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para obtener un poco más de información de usted. En algunos casos, también podemos pedir la identificación adicional.

Si no somos capaces de validar su orden esto puede resultar en la cancelación del pedido.

Estos controles de seguridad son parte de nuestro continuo compromiso para proteger a nuestros clientes contra el fraude.

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