Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung über den Self-Service eigenhändig stornieren oder korrigieren.
Bestellung stornieren
Um Ihre Bestellung zu stornieren, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:
- Klicken Sie auf ‘Willkommen (Anmelden)’ oben links, um sich in Ihrem Konto einzuloggen
- Klicken Sie auf 'Meine Bestellungen'
- Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten
- Unter den Self-Service Optionen, wählen Sie ‘I would like to cancel this order‘
- Klicken Sie auf ‘Process‘
Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Bestätigungsmail darüber, dass Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr bearbeitet werden können und daher nur in der Auflistung Ihrer Bestellungen erscheinen werden.
Änderung der Lieferadresse:
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse über den Self-Service eigenhändig ändern.
- Klicken Sie auf ‘Willkommen (Anmelden)’ oben links, um sich in Ihrem Konto einzuloggen
- Klicken Sie auf ‘Meine Bestellungen’
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Lieferadresse anpassen möchten.
- Unter den Self-Service Optionen, wählen Sie ‘I would like to change my delivery address’
- Sie werden auf die untenstehende Seite weitergeleitet und können dort die neue Adresse eingeben
- Klicken Sie auf ‘Adresse speichern’
Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Bestätigungsmail darüber, dass Ihre Bestellung an die neue Adresse versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr bearbeitet werden können und in der Auflistung Ihrer Bestellungen erscheinen werden.