COVID-19 UPDATE
Vor dem Versand wird Ihre Bestellung als ausstehend angezeigt, während sie in unserem Vertriebszentrum bearbeitet wird.
Wir gehen normalerweise davon aus, dass Bestellungen, die von Feelunique ausgeführt werden, innerhalb eines Arbeitstages versandt werden. In sehr geschäftigen Zeiten, wie wir sie derzeit haben, können wir jedoch aufgrund des hohen Volumens bis zu 3-5 Tage für einige Bestellungen benötigen.
Feelunique verfolgt die Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 genau und hält sich an alle Vorschriften und Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der örtlichen Gesundheitsbehörden.
Wir haben alle empfohlenen Maßnahmen sowie zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen umgesetzt, um ein sicheres Umfeld für unsere Mitarbeiter in unseren Vertriebszentren zu fördern.
Infolgedessen kann sich der Versand der Bestellung verzögern und bis zu 3-5 Werktage dauern, da die geltenden Richtlinien eingehalten werden, um die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden und Kollegen zu gewährleisten. In einigen Fällen führen diese Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf soziale Distanzierung dazu, dass weniger Personen gleichzeitig Bestellungen bearbeiten als gewöhnlich.
In diesem Sinne bedanken wir uns für Ihre Geduld, bei del Verzögerung Ihrer Bestellungen. Wir arbeiten so schnell und sicher wie möglich, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen.
Versand Ihrer Bestellung
Normalerweise erwarten wir, dass Bestellungen innerhalb eines Werktages versandfertig sind. Sollte es zu einem verspäteten Versand kommen, werden Sie via Email darüber informiert.
Bis zum tatsächlichen Versand wird Ihre Bestellungen als 'ausstehend' in In Ihrem Kundenkonto angezeigt.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
In seltenen Fällen kommt es zu Verzögerungen in unserer Lagerhalle, wenn wir ein Problem mit der Ware entdecken (z.B. wenn eine Flasche undicht ist oder wir ein Produkt nicht finden können).
Seien Sie versichert, dass wir uns sehr bemühen werden, die fehlenden Artikel zu finden und Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuführen.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht vorrätig ist, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit, und erstatten den gesamten für das Produkt bezahlten Betrag.
In einigen Fällen werden unsere Kreditversicherer oder Kartenherausgeber uns bitten, Bestellungen abzulehnen. Leider wird der Grund nicht immer detailliert erläutert, in welchem Fall Sie möglicherweise direkt mit Ihrem Kartenaussteller Kontakt aufnehmen müssen.
Einige Bestellungen können sich aufgrund von Betrugsüberprüfungsverfahren verzögern.
Wenn bei Bestellungen, die von Feelunique ausgeführt werden, eine Verspätung des Versands wahrscheinlich ist, sollten Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der die nächsten Schritte erläutert werden. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden versandt wurde und Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Kundenbetreuung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.