Ich habe bezahlt, doch meine Ware wurde noch nicht versendet

Folgen

Bei manchen Bestellungen treten aufgrund von Betrugsprüfungen Verzögerungen auf. Eine Kreditwürdigkeitsprüfung wird nur bei berechtigtem Interesse durchgeführt. Falls diese Verzögerung mit Wahrscheinlichkeit zu einem verspäteten Versand Ihrer Bestellung führt, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der die nächsten Schritte erläutert werden. In manchen Fällen werden wir von unseren Kreditversicherern oder Kartenausgebern gebeten, Bestellungen abzulehnen. Leider geben sie nicht immer Gründe dafür an und Sie müssen Ihren Kartenausgeber ggf. direkt kontaktieren.

In seltenen Fällen kommt es zu Verzögerungen in unserer Lagerhalle, wenn wir ein Problem mit der Ware, die versendet werden soll, entdecken, z. B. wenn eine Flasche undicht ist.  In diesen Fällen wird der Versand manchmal um einen Tag verzögert. Leider bleibt uns in manchen Fällen nur die Möglichkeit, Ihnen den Betrag zu erstatten, wenn wir keine weiteren Einheiten der gewünschten Ware auf Lager haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, füllen Sie einfach das folgende Formular aus – wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

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