Unsere Rückgabe
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Kostenfreie Rücksendung möglich
- Sie haben 28 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um sie gegen eine Rückerstattung zurückzusenden
- Nach Erhalt kann es bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Bestellung vom Lager bearbeitet wird
- Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden müssen. Kundenhygiene und -sicherheit sind von größter Bedeutung. Artikel können nur gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und mit allen manipulationssicheren Siegeln, Verpackungen und jeglichem Zellophan intakt sind.
Wir können keine Rückerstattung oder keinen Ersatz für Artikel anbieten, die nicht wiederverkaufbar sind.
Wenn Sie einen Schaden, ein fehlerhaftes Produkt oder eine allergische Reaktion erhalten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.
Rücksendung der Artikel
Um Ihre Retouren über unseren Retourenservice zu registrieren.
- Wenn Sie bereit sind, zurückzukehren, klicken Sie hier, um zu beginnen
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (ohne Buchstaben am Ende) und Lieferpostleitzahl/E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung
- Wählen Sie Ihre bequemste Rücksendemethode
- Wenn Sie Ihre Rücksendung über unseren Rücksendeservice registriert haben und nur die Option "Selbstversand" haben werden wir Ihnen das Rücksendungsporto bis zu maximal €11 erstatten
Verantwortung
- Wir empfehlen, vor der Rücksendung ein Foto des Artikels zu machen, wenn Sie sich Sorgen über Schäden während der Rückreise machen
- Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde, da sie möglicherweise angefordert wird.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von personalisierten Produkten akzeptieren
- Das Gratisgeschenk muss auch zurückgegeben werden, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann. Wenn das Gratisgeschenk nicht zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Gratisgeschenks von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
- Wenn Ihr Elektroartikel nach Ablauf der Rückgabefrist einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um einen RMA-Rückgabecode zu erhalten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach der oben angegebenen geltenden Rückgabefrist.
*Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen von Kunden mit ungewöhnlichem oder verdächtigem Rückgabeverhalten nicht anzunehmen. Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rückgabe vornehmen müssen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.