AGB

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Unsere Vereinbarung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten, wenn Sie auf die Website http://www.feelunique.com oder sonstige Varianten der Domain, beispielsweise row.feelunique.com (die „Website“) zugreifen oder Bestellungen für die auf der Website angebotenen Produkte aufgeben. Wenn in diesen Bedingungen auf „wir“ / „uns“ / „unser“ / „Feelunique“ Bezug genommen wird, ist damit (die als Feelunique firmierende) Kapitalgesellschaft Feelunique International Limited gemeint.

Wenn auf „Sie“/„Ihr“ Bezug genommen wird, sind Sie, der Benutzer der Website, gemeint.

Wenn Sie auf diese Website zugreifen oder auf der Website angebotene Produkte bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Bedingungen für Sie verbindlich sind.  

Wir empfehlen Ihnen, ein Exemplar dieser Bedingungen zur weiteren Verfügung aufzubewahren.

Falls Sie Fragen, Beschwerden oder Bemerkungen zu dieser Website haben, wenden Sie sich bitte an uns. Klicken Sie bitte hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

Informationen über uns  

  • Wir sind Feelunique International Limited (Handelsname Feelunique), ein Unternehmen, dass im Vereinigten Königreich unter der Nummer 7883226 registriert ist; unser eingetragener Sitz befindet sich an der Adresse Suite 1, 3rd Floor, 11-12 St. James's Square, London, SW1Y 4LB, Vereinigtes Königreich.
  • Lieferdienste werden Ihnen gegebenenfalls von der FeeluniqueDelivery Company Limited erbracht, die unter der Nummer 09656261 eingetragen ist und ihren eingetragenen Sitz an der Adresse Suite 1, 3rd Floor, 11-12 St. James's Square, London, SW1Y 4LB, Vereinigtes Königreich hat.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit aus rechtlichen, aufsichtsrechtlichen oder sicherheitsbedingten Gründen zu ändern oder abzuwandeln. Wir werden zwar auf der Website auf Änderungen hinweisen und/oder bei erheblichen Änderungen E-Mails schicken, jedoch liegt es in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen auf Änderungen zu überprüfen. Falls Sie mit irgendeiner der Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung der Website einfach jederzeit einstellen. Falls Sie Fragen, Beschwerden oder Bemerkungen zu dieser Website haben, wenden Sie sich bitte an uns. Klicken Sie bitte hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

Die Bestellung und ihre Bestätigung

Ihre Bestellung unter Nutzung unseres Online-Bestellscheins stellt ein Angebot Ihrerseits dar, die von Ihnen auf der Website ausgewählten Produkte von uns zu kaufen. Alle Bestellungen erfolgen unter dem Vorbehalt, dass die betreffenden Produkte verfügbar sind und wir die Bestellung annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung zu verweigern. Alle Mitteilungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Registrierung angeben.

Bei Aufgabe einer Bestellung für den Versand von Waren über diese Website:

  • An Bestimmungsorte in der EU (ohne das Vereinigte Königreich, Frankreich, Dänemark, Finnland und Deutschland) machen Sie der Feelunique Delivery Company Limited das Angebot (wobei Feelunique als Vertreterin handelt), die in Ihrer Bestellung beschriebenen Waren zu den in Ihrer Bestellung beschriebenen Bedingungen zu versenden. Falls Sie Feelunique Delivery Company Limited nicht mit dem Versand beauftragen möchten, können Sie sich alternativ mit uns in Verbindung setzen und Ihre Waren von unserem Lager im Vereinigten Königreich abholen. Klicken Sie bitte hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.
  • An allen anderen Bestimmungsorten machen Sie der Feelunique das Angebot, die in ihrer Bestellung beschriebenen Waren zu den in der Bestellung angegebenen Bedingungen zu versenden.

Sie können Artikel aus unserem Sortiment auswählen und die Angaben über diese Artikel werden dem „Warenkorb“ zugefügt, wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ klicken. Ehe Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung jederzeit einsehen, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken.

Wenn Sie an der Kasse auf „Zahlen mit Karte” (oder die entsprechende Schaltfläche für andere Zahlungsweisen) klicken, geben Sie ein Angebot ab, die Waren in dem Warenkorb zu kaufen.

Sobald Sie eine Bestellung für Waren (und gegebenenfalls Versand) abgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist (siehe unten). Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dies nicht beinhaltet, dass wir die Bestellung akzeptiert haben.

Sie werden automatisch eine E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (die “Bestätigungs-E-Mail”) mit einer Übersicht über die Einzelheiten Ihrer Bestellung; wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail  auszudrucken und zu Ihren Akten zu nehmen. Die Bestätigungs-E-Mail beinhaltet nicht, dass wir Ihre Bestellung akzeptiert haben; sie weist lediglich aus, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Überprüfen Sie bitte, dass alle Angaben in der Bestätigungs-E-Mail richtig sind. Wenn nicht, oder falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Klicken Sie bitte hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

Bei Versand Ihrer Waren schicken wir Ihnen eine zweite E-Mail, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben (die “Annahme-E-Mail”), und an diesem Punkt wird ein verbindlicher Warenkaufvertrag zwischen Ihnen und uns abgeschlossen.

Gegebenenfalls teilen wir in dieser E-Mail außerdem mit, dass wir namens der Feelunique Delivery Company Limited die Erbringung von Versanddiensten angenommen haben.

Wir behalten einen Beleg aller Bestellungen, die wir angenommen haben. Sie können die Einzelheiten Ihrer letzten Bestellungen einsehen, indem Sie sich über den „MyFeelunique“-Link links oben auf der Website in Ihr Konto einloggen.

Weiterverkauf eines Produkts

Sie dürfen keine der Produkte oder Dienstleistungen oder etwaige von uns erhaltene Proben verkaufen oder weiterverkaufen.

Registrierung für ein persönliches Konto

Um Ihnen die Bestellung von Produkten durch Benutzung der Website zu erleichtern, bitten wir Sie um Registrierung für ein persönliches Konto. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Registrierung liefern, werden in unserer Datenbank gespeichert und müssen nicht bei jeder neuen Bestellung erneut eingegeben werden.

Sie müssen uns auf dem Online-Registrierformular bestimmte Angaben machen, nämlich: Ihren Namen, Geschlecht, Altersgruppe, Passwort, Rechnungsadresse und, falls notwendig, eine Lieferadresse. Sobald Sie auf die Schaltfläche „Nächster Schritt” klicken, werden diese Angaben in unserer Kundendatenbank gespeichert. Sie können auf die Angaben in ihrem persönlichen Konto über den „MyFeelunique“-Teil der Website zugreifen, sie aktualisieren oder korrigieren. Wir werden die gespeicherten Daten nur im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung verwenden, auf die Sie hier zugreifen können.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passworts und Benutzernamens verantwortlich und für alle Tätigkeiten, die unter denselben vorgenommen werden. Wir haben nicht die Mittel, die Identität der Personen nachzuprüfen, die die Website benutzen, und sind nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen dadurch entstehen, dass Ihr Passwort oder Benutzername von jemand anderem benutzt wird, es sei denn, es ist auf Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen. Sie verpflichten sich, uns sofort zu benachrichtigen, falls Ihnen bekannt wird oder Sie den Verdacht haben, dass Ihr Passwort oder Benutzername von Unbefugten benutzt wird. Bitte klicken Sie hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

Ihre Benutzung der Website

Mit der Annahme der Bedingungen bestätigen Sie, dass alle Informationen und Angaben, die Sie uns (auch bei der Registrierung) gemacht haben, in jeder Hinsicht und immer wahrheitsgetreu, richtig und aktuell sind.

Sie verpflichten sich, dass Sie bei der Benutzung der Website: (i) die Website nicht in einer Weise benutzen werden, die den Zugriff auf die Website in irgendeiner Weise stört, beschädigt oder beeinträchtigt; (ii) die Website nicht für einen Zweck benutzen werden, der den Namen von Feelunique oder den mit der Website verbundenen Goodwill schädigen könnte; (iii) die Website nicht für kriminelle, betrügerische oder illegale Tätigkeiten oder in einer Weise benutzen werden, die einem Dritten Schaden zufügen oder ihn in eine Notlage bringen würde; (iv) nicht auf die Konten anderer Benutzer zugreifen oder dies versuchen oder die Sicherheitsmaßnahmen der Website zu infiltrieren versuchen; oder (v) die Website nicht für einen anderen Zweck als Ihren persönliche Gebrauch benutzen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website jederzeit sofort zu suspendieren, einzuschränken oder zu beenden, falls wir hinreichende Gründe zu der Annahme haben, dass Sie irgendeine dieser Einschränkungen verletzt haben oder den Verdacht haben, dass das Konto für betrügerische Tätigkeiten oder betrügerisches Verhalten benutzt wird. Dies beschränkt nicht unser Recht, sonstige unseres Erachtens angemessene Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

Preise, Versandkosten und Zahlung

Der Preis eines Produkts ist der auf dieser Website bei Ihrer Bestellung angegebene Preis, sofern nicht ein offensichtlicher Fehler vorlag. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Preisangaben auf der Website richtig sind, es können jedoch Fehler vorkommen. Falls wir feststellen, dass der Preis eines von Ihnen bestellten Produkts falsch angegeben war, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen diesen Artikel  zum angegebenen Preis zu liefern, sofern wir Sie vor dem Versand des Artikels benachrichtigen. In diesem Fall werden wir Ihnen so bald wie möglich den richtigen Preis mitteilen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung entweder zum richtigen Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Falls Sie die Bestellung stornieren, wird keine Zahlung vereinnahmt; oder falls Zahlung bereits vereinnahmt wurde, wird sie erstattet.

Alle Bestellungen werden innerhalb der EU versandt, so dass Ihnen keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben in Rechnung gestellt werden, falls Sie in einem Mitgliedstaat der EU wohnen. Falls Sie außerhalb der EU wohnen, klicken Sie bitte hier und Sie erhalten weitere Auskunft.  

Wir bieten für alle Bestellungen, die über einen Mindestbetrag hinausgehen, ‚Versand kostenlos‘ an. Im Vereinigten Königreich beläuft sich der Mindestbetrag auf 15,00 £. Bitte klicken Sie hier und Sie können die Mindestbeträge für andere Länder einsehen.

Je nach Standort können weitere Lieferoptionen erhältlich sein. Bitte klicken Sie hier für mehr Informationen.

Die verfügbaren Zahlungsweisen sind auf der Website an der Kasse angegeben. Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen.  

Wird der Versand in Ihrem Auftrag mit Feelunique Delivery Company Limited vereinbart, nehmen wir diese Zahlung im Namen von Feelunique Delivery Company Limited an. Wird der Versand von Feelunique Delivery Company gehandhabt, bedeutet ‚Versand kostenlos‘, dass die Versandkosten in voller Höhe erlassen wurden.

Sie bestätigen, dass Sie Ihre eigenen Zahlungsdaten benutzen. Ihre Zahlungsdaten werden auf Gültigkeit überprüft und müssen von unserem Zahlungsabwickler autorisiert werden.

Betrügerische Zahlungsdaten werden den zuständigen Behörden angezeigt. Falls der Kreditkartenherausgeber Ihrer Zahlungsdaten sich weigert, die Zahlung zu autorisieren, nehmen wir Ihre Bestellung nicht an und weder wir noch Feelunique Delivery Company Limited sind für eine Verzögerung oder Nichtlieferung verantwortlich; wir sind auch nicht verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, warum die Autorisierung der Zahlung verweigert wurde.

Wir sind nicht für etwaige Gebühren verantwortlich, die der Kreditkartenherausgeber Ihrer Zahlungsdaten Ihnen dafür belastet, dass wir Ihre Zahlung bestellungsgemäß abgewickelt haben.

Rabattcodes

Wir geben von Zeit zu Zeit Rabattcodes aus. Wir haben auf der „Warenkorb“-Seite ein Gutscheincode-Kästchen, in dem diese Codes eingegeben werden können. Dabei müssen Sie die Groß-/Kleinschreibung und die Leerzeichen des Codes beachten. Sie können immer nur einen einzigen Code einlösen. Wir raten Ihnen deshalb, die Werbeaktion auszuwählen, die sich für Ihren Kauf am besten eignet.

Die Ausschlüsse von Rabattcodes und weitere Auskünfte können Sie hier einsehen.

Mit etwaigen Fragen über die Benutzung der Rabattcodes wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung. Bitte klicken Sie hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

Versand und Eigentum

Wir nehmen Bestellungen zum Versand in fast allen Länder an. Die Länder, in die wir nicht liefern, können Sie hier einsehen.  Sofern nichts anderes angegeben wird, erfolgt der Versand ab unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse. Wir werden uns bemühen, das Produkt binnen eines Werktags ab Aufgabe Ihrer Bestellung und auf jeden Fall binnen 4 Werktagen beginnend mit dem Tag nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu versenden.

Können wir das Produkt nicht binnen dieser Zeit versenden, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit und geben Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin an. In diesem Fall geben wir Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung in voller Höhe zu erhalten.

Sie sind für das Produkt verantwortlich, sobald es an Sie ausgeliefert worden ist.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns sehr zufrieden sind. Sollten Sie irgendwie mit dem Produkt nicht zufrieden sein (beispielsweise weil der Artikel oder die Verpackung offensichtlich beim Transport beschädigt wurde), wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unsere Kundenbetreuung.  Bitte klicken Sie hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

Stornierung, Rückgaben und Erstattungen

Gesetzlich haben Sie bestimmte Rechte, darunter das Recht

  • darauf, dass die von uns gelieferten Produkte von zufriedenstellender Qualität sind, sich für den Verwendungszweck eignen und der Beschreibung auf dieser Website entsprechen;
  • auf bestimmte Rechtsbehelfe, falls ein Produkt mangelhaft ist; und
  • auf Stornierung Ihrer Bestellung binnen 28 Werktagen, beginnend mit dem Tag nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten und das Recht auf Erstattung des Betrags in voller Höhe, selbst wenn das Produkt einwandfrei ist. Dieses Recht ist von bestimmten Bedingungen und Ausnahmen abhängig (siehe unten „Rückgabe einwandfreier Waren”)
  • dass Sie uns die Stornierung mitteilen können, indem Sie den Self-Service 

Rückgabe einwandfreier Waren

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns sehr zufrieden sind. Wenn nicht, haben Sie das Recht, das Produkt an uns zurückzugeben und eine Erstattung in voller Höhe zu erhalten, sofern:

  • Sie uns spätestens 28 Werktage nach dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhielten, schriftlich mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren;
  • Sie das Produkt vor der Rückgabe mit der gebotenen Sorgfalt behandelt haben – dies bedeutet insbesondere, dass es nicht beschädigt worden ist;
  • Sie uns die Stornierung auf irgendeine Weise schriftlich mitteilen (beispielsweise per E-Mail, Fax oder Schreiben), jedoch werden Sie diesen Vorgang für sich und uns beschleunigen, wenn Sie sich mit uns über den Self-Service in Verbindung setzen.

Senden Sie das Produkt bitte in einer geeigneten Verpackung zurück, damit es mit Sicherheit in gutem Zustand bei uns ankommt.

Wir erstatten Ihnen für Waren, die spätestens 28 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns die Stornierung mitteilten, zurückgegeben werden, den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Die Versandkosten werden von uns gegebenenfalls im Auftrag von Feelunique Delivery Company Limited erstattet.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir von Ihnen Schadenersatz beanspruchen können, falls Sie die zurückgegebenen Produkte nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt haben oder die Produkte nicht an uns zurückgeben.

Datenschutz

Wir achten Ihre Besorgnis um den Datenschutz. Wir empfehlen Ihnen deshalb, die Datenschutzerklärung der Website laufend einzusehen, damit Sie über unsere aktuellen Datenschutzmaßnahmen informiert sind.

Unsere rechtlichen Verpflichtungen und unsere Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit unsererseits oder seitens unserer Mitarbeiter und Bevollmächtigten verursacht wurden. Wir bemühen uns nicht um Ausschluss der Haftung für arglistige Täuschung unsererseits oder seitens unserer Mitarbeiter und Bevollmächtigten. 

Gesetzlich haben Sie bestimmte Rechte, darunter das Recht darauf, dass die von uns gelieferten Produkte von zufriedenstellender Qualität und für den Verwendungszweck geeignet sind. Nichts in diesen Bedingungen soll diese gesetzlichen Rechte berühren. Weitere Auskünfte über Ihre gesetzlichen Rechte erhalten Sie von Ihrem örtlichen Amt für Verbraucherschutz.

Falls wir diese Bedingungen verletzen, sind wir nur für den Schaden haftbar, der die absehbare Folge einer derartigen Verletzung ist, maximal für den Kaufpreis Ihrer Bestellung. Schäden sind dann absehbar, falls sie von Ihnen und uns bei Abschluss dieser Vereinbarung billigend in Kauf genommen werden konnten.

Die Angaben über die Produkte sind nur für Bildungs- und Informationszwecke gedacht und nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Verhütung eines Leidens oder einer Krankheit. Bitte besprechen Sie die Vorschläge und Empfehlungen, die auf dieser Website gemacht werden, mit Ihrem Hausarzt oder Heilpraktiker.

Die derzeitige Technologie gestattet nicht, Computerprogramme (Software) und Datenverarbeitungssysteme (Hardware) völlig fehlerfrei zu entwickeln und zu betreiben oder in Verbindung mit dem Internet unvorhersehbare Ereignisse auszuschließen. Wir geben keine Gewähr für die dauernde und ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.

Wir sind nicht verantwortlich für:

  • Schäden, die nicht durch Verletzung der Bedingungen unsererseits verursacht wurden;
  • Indirekte Schäden, die eine Nebenwirkung des Hauptschadens oder -verlustes sind und bei Abschluss dieser Vereinbarung für Sie und uns nicht absehbar waren, beispielsweise entgangener Gewinn oder entgangene Gelegenheit;
  • Ausfallen der Website oder Nichterfüllung einer unserer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, falls dieser Ausfall die Folge von Ereignissen ist, auf die wir keinen Einfluss haben;
  • Umsatzeinbußen
  • Entgangene Geschäfte
  • „Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben“ bezeichnet jede Ursache, auf die wir keinen Einfluss haben, die uns daran hindert, die Website zur Verfügung zu stellen oder sonstige Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen, insbesondere Brand, Unwetter, Aufruhr, innere Unruhen, Krieg, nuklearer Unfall, terroristische Aktivität und höhere Gewalt.

Urheberrecht und sonstige geistige Eigentumsrechte

Durch Ihre Benutzung der Website werden Ihnen keine Rechte in Bezug auf Urheberrecht, Musterrechte, Marken oder sonstige geistige Eigentumsrechte (oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter) erteilt.  

Wir stellen die Website einzig und allein für Ihren persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch zur Verfügung. Sie dürfen nur jene Bereiche der Website elektronisch kopieren und ausdrucken, die bei der Benutzung dieser Website als Einkaufsquelle erforderlich sind. Der Inhalt der Website darf ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht für einen sonstigen Zweck benutzt werden.  

Allgemeine Bestimmungen

Wir werden uns alle Mühe geben, Streitigkeiten über diese Bedingungen beizulegen. Falls Sie gerichtlich gegen uns vorgehen wollen, müssen Sie dies im Vereinigten Königreich tun. Es gilt das einschlägige britische Recht.

Sollte eine dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für ungültig erklärt werden, finden die übrigen Bedingungen weiterhin Anwendung.  

Falls Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich dieser Website haben, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte klicken Sie hier und wir teilen Ihnen mit, wie Sie sich auf verschiedene Weise mit uns in Verbindung setzen können.

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Kontaktieren Sie unser Kundenservice Team

Rufen Sie uns unter der Nummer 0800 7239014 an.

Alternativ finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten auf unserer Hilfe-Center Kontakt Seite.

Unsere Öffnungszeiten sind: Montag bis Freitag 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Bitte beachten Sie, dass wir am 1.Weihnachtstag geschlossen haben.