Meine Bestellung wurde storniert

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Wenn Ihre Bestellung überraschend storniert oder abgelehnt wurde, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung. Wir werden uns gerne um Ihr Anliegen kümmern.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein (oder mehrere) Artikel nicht vorrätig ist (sind), wurde Ihre Bestellung möglicherweise storniert. Wenn wir einen Artikel erstatten müssen weil er nicht vorrätig ist, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit und erstatten den vollen Betrag für das Produkt.

Wir nehmen Online-Sicherheit sehr ernst und führen gelegentlich zufällige Sicherheitsprüfungen durch, um Bestellungen zu bestätigen.

Wenn Ihre Bestellung eine Bestätigung erfordert, wird sich jemand von unserer Kundenbetreuung  telefonisch oder über E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen von Ihnen zu erhalten. In einigen Fällen bitten wir eventuell auch um eine zusätzliche Identifikation.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, kann dies zu einer Stornierung führen.

Diese Sicherheitsprüfungen sind Teil unserer laufenden Verpflichtung, unsere Kunden vor Online-Betrug zu schützen.

 

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Rufen Sie uns unter der Nummer 0800 7239014 an.

Alternativ finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten auf unserer Hilfe-Center Kontakt Seite.

Unsere Öffnungszeiten sind: Montag bis Freitag 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Bitte beachten Sie, dass wir am 1.Weihnachtstag geschlossen haben.